Quais são suas DORES no exercício da função de Assistente Virtual?
- Ana Batista
- 5 de out. de 2019
- 4 min de leitura
Atualizado: 8 de out. de 2019
Desejo compartilhar com minhas colegas Assistentes Virtuais e Secretárias Remotas, algumas de minhas DORES no exercício da assistência virtual:
1- Creio que uma DOR comum a maioria de nós é – “Quanto devo cobrar?”
Dica de AV – Recomendo (mil vezes) e agradeço (2 mil vezes) à querida mulher, mãe e empreendedora Camile Just, com quem identifiquei-me totalmente, por através de seu Curso*, sanar esse dodói, que já não dói mais, Rs.
2- Outra grande DOR é - “Como conseguir clientes/firmar contratos?”
Dica de AV – 2ª Recomendação e gratidão à Camile Just RsRs
3- Iniciei como AV através de uma proposta para prestar serviços de suporte ao cliente. Acabei suprindo também demandas de pesquisa, produção de conteúdo para cursos e mídias sociais, produção de resenhas literárias, minutagens e transcrições para a equipe. Ignorava como realizar a maioria destas tarefas, e de quais ferramentas a utilizar. O que sei hoje aprendi praticando, e permaneço nessa busca por atualização, por conhecimento, por reciclar-me.
Dica de AV - Costumo dizer à minha única filha (Anabel, 13) – A gente só aprende a fazer, fazendo! Treinando, errando, melhorando, até acertar, habituar-se, e fazer de olhos fechados, Rs. Colegas, saibam que aí há Gestão Emocional! Se já na largada o pensamento for “não conseguirei aprender a fazer isso” ou “mexer com isso é muito difícil para mim”, esses pensamentos se repetirão, e silenciosamente se tornarão falsas crenças – inimigas mortais do empreendedorismo. Se descrermos e desconfiarmos de nós mesmas como profissionais competentes e capazes de atuar nesse mercado, qual cliente crerá e confiará? Brinco que meus clientes confiarão ouro em pó a mim! RsRs
4- Desrespeitar limites do meu corpo e de minha mente. Devido ao excesso de trabalho, adoeci fisicamente e emocionalmente. Reconheci meu erro, e refiz minha rota!
Dica de AV – Defina e informe contratualmente os dias e horários em que prestará serviços, inclusive para responder mensagens de whatsapp. Ideal é ter um contato WhatsApp Business, desligando-o nos horários de descanso e laser. Agende semanalmente como prioritários os seus momentos de descanso (fazer nada) e de laser (fazer o que gosta). Assim que possível, invista em mesa, cadeira e utensílios padrão escritório NR 17, para trabalhadores home office (meu atual sonho de consumo).
5- Impactar negativamente a qualidade de vida pessoal e familiar. Também devido ao excesso de trabalho (ansiedade, insônia, estresse, estafa), infelizmente fui co-responsável quanto ao adoecimento emocional de minha filha. Graças a Deus nossa fé nos guia, fortalece e guarda.
Dica de AV – Agende semanalmente como prioritários os seus momentos de laser com seus familiares. Não se envergonhe de reconhecer seus erros. Reconheça-os e refaça sua rota. Caso necessário, busque ajuda dos profissionais de saúde mental. Valorize a simplicidade diária de preparar as refeições para sua família, postar a mesa, e principalmente de sentar para alimentarem-se juntos. Este deve ser um momento sagrado, tranquilo, separado do notebook, das notificações de celular e demais tarefas de trabalho. Abençoe seu filho quando ele sair para a escola, e quando ele retornar, pare o que está digitando e pergunte – Foi tudo bem hoje? Como você está? Jamais permita que críticas, cobranças e exigências de clientes interfiram em seus valores/tarefas pessoais e familiares.
6- Cliente desconhecer como acessar e utilizar a internet e suas ferramentas, certamente exigirá muito mais esforço nosso. Um cliente já inserido e usuário dos recursos tecnológicos facilitará imensamente nosso fluxo de trabalho.
Dica de AV – Acaso possua tempo, gestão emocional e didática... Aceite desafios! Busque ensinar o básico - anotar logins e senhas em uma agenda, anotar o passo-a-passo... Nessa tarefa meu primeiro “cliente” foi papai, falecido aos 66 anos, em fevereiro de 2015. O voluntariado não tem preço, e abre muitas portas! Quando estou com tempo livre, penso – o que posso produzir? A quem ou a que causa posso servir? Acrescemos experiências valiosas através do voluntariado.
7- Retrabalho. Sempre indague exatamente para qual tarefa está sendo contratada, solicite essa clareza expressa tanto contratualmente, quanto referente a forma específica que o cliente deseja que o serviço seja cumprido.
Dica de AV - Otimize seu tempo! Quanto as solicitações de reenvio de arquivos de tarefas concluídas e já enviadas, o antídoto é: conforme for finalizando cada tarefa, compartilhe-a com o cliente, via OneDrive (Hotmail) ou Drive (Gmail).
8- Solidão. Quando iniciei a prestação de serviços remotos (março de 2018) meus dias eram muito solitários. Somei a pressão do "aprender a fazer, fazendo" de várias tarefas, "tirei leite de pedra" e acabei por sobrecarregar-me. Não tenho companheiro, nem doméstica, diarista ou carro. Mas, como muitas de vocês, tenho uma filha adolescente, uma mãe de 76 anos que mora no 1o andar. Como todas, também tenho boletos a quitar, roupas a pôr na lavadora e estender, consultas e exames a realizar ou acompanhar, faxina a fazer, compras semanais no mercado, enfim... Nossa realidade aqui em casa, é que somos eu, o Espírito Santo, minha filha e os anjos do Senhor – dividimos as tarefas, fazemos tudo juntos e não podemos nos faltar!
Dica de AV - Delegue! Quando houver $$$ - contrate diarista, office girl/boy, almocem no self-service ou bandejão (economiza água, gás, compras e o tempo de cozinhar e lavar louça). Quando não - planeje, agende e delegue a todos algumas tarefas de admiministração da casa, mas sempre separando um tempo para descansar e se divertir. Graças a Deus desde julho integro a Comunidade Just - identifico-me com a Camile e com a maioria das AVs, já não me sinto só! Também são mulheres, mães, donas-de-casa, empreendedoras e guerreiras, que vivem e compreendem essas mesmas dores, compartilhando comigo suas experiências e sabedoria.
9- Doeu aprender que a autonomia retirou-me o jugo de “empregada exclusiva.” Nunca imaginei que bendiria o “sem vínculo empregatício”! Que Deus permita que jamais precise “empregar-me” novamente!
Dica de AV – Agradeça a Deus diariamente por sua saúde e paz para trabalhar e entregar todas as suas tarefas!
E você? Compartilhe suas dores com nosso Clube Gestão Emocional!
Desabafar, falar sobre um assunto que outro já viveu e compreende, ajuda muito, pois desafoga nossa alma... Segue o link:
Abraço baiano!
Ana Batista, socióloga cristã
*Curso “Como Ser Assistente Virtual”
Site – www.comoserassistentevirtual.com.br
Instagram - @comoserassistentevirtual
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